FAQ

Wir bieten ein breites Sortiment an Komponenten für verschiedene E-Bike-Systeme an, darunter:

• Bosch (Classic Line, Active Line, Performance-Line, Smart System BES3)
• Bafang
• BionX
• Bergamont

In unserem Shop finden Sie Akkus, Ersatzteile, Zubehör und komplette Antriebssysteme für diese Marken.

Nutzen Sie unsere Filterfunktion im Shop, um kompatible Teile für Ihr spezifisches E-Bike-Modell zu finden. So vermeiden Sie Rücksendungen und sparen Zeit! Bei Unsicherheiten können Sie uns gerne kontaktieren – wir helfen Ihnen, die richtigen Komponenten zu finden.

Wir bieten sowohl Einzelkomponenten (wie Akkus, Motoren oder Beleuchtung) als auch komplette Antriebssysteme an. Besonders für Bafang-Systeme führen wir umfangreiche Komplettlösungen.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach Abschluss storniert oder geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], falls Sie Änderungen vornehmen möchten.

Wir bieten zwei Versandoptionen:

1. Standardversand (empfohlen)
   • Kosten: 12.95 €
   • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
   • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
   • Tracking: Ja, inklusive Sendungsverfolgung
2. Kostenloser Versand
   • Kosten: Kostenlos bei Bestellungen über 50 €
   • Versanddienstleister: EMS
   • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
   • Tracking: Basis-Sendungsverfolgung verfügbar

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Ja, wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Tracking-Informationen. Für Standardversand (DHL/FedEx) steht eine detaillierte Sendungsverfolgung zur Verfügung, für kostenlosen Versand (EMS) eine Basis-Sendungsverfolgung.

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected], um das Rückgabeverfahren einzuleiten.

Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected], wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem schnellstmöglich lösen und Ihnen gegebenenfalls einen Ersatzartikel zusenden oder eine Rückerstattung veranlassen.

Ja, alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Garantiebedingungen. Die genaue Garantiedauer variiert je nach Hersteller und Produkt. Details finden Sie in den Produktbeschreibungen oder auf Anfrage.

Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser kompetentes Team steht Ihnen für alle Fragen rund um unsere Produkte, Bestellungen und den Versand zur Verfügung.

Unsere Geschäftsadresse lautet:

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) zu beantworten. In Stoßzeiten kann es gelegentlich zu etwas längeren Wartezeiten kommen.