Bei E-Bike Zubehör Verkaufsladen sind wir bestrebt, Ihnen hochwertige E-Bike-Komponenten und ein erstklassiges Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rücksendungen und Umtausch.

Unsere Rückgabebedingungen

  • Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen.
  • Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden.
  • Für Rücksendungen aufgrund von „gefällt mir nicht“ oder „falsche Bestellung“ sind die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen.
  • Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht rücknehmbare Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Geöffnete oder benutzte Akkus (alle Marken: Bosch, Bafang, BionX)
  • Installierte oder montierte Antriebskomponenten
  • Personalisierte oder speziell angefertigte Anbauteile

Rücksendeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag.
  2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an (siehe Vorlage unten).
  3. Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen per E-Mail zu.
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei.
  5. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    E-Bike Zubehör Verkaufsladen
    Brandstwiete 96
    98850 Hamburg
    Deutschland
  6. Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Rückerstattung

  • Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 3-10 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
  • Bei Umtauschen senden wir den Ersatzartikel sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist (vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet).

Rücksendeantrag Vorlage

Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]

Sehr geehrtes Team von E-Bike Zubehör Verkaufsladen,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund für die Rücksendung: [z.B. defekt, falscher Artikel, gefällt mir nicht, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet wird.

Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Kontakt

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]
Betreff: „Rücksendung – [Ihre Bestellnummer]“

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in E-Bike Zubehör Verkaufsladen und stehen Ihnen für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Rücksendung gerne zur Verfügung.

Ihr Team von E-Bike Zubehör Verkaufsladen