Willkommen bei E-Bike Zubehör Verkaufsladen – Ihrem Experten für hochwertige E-Bike-Komponenten und Zubehör. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Zielgruppe & Shop-Charakter
Unser Shop richtet sich an E-Bike-Enthusiasten, Fahrradwerkstätten und technikbegeisterte Radfahrer, die Wert auf Qualitätskomponenten von Marken wie Bosch, Bafang und BionX legen. Unser Sortiment umfasst spezialisierte Produkte von Akkus über Antriebskomponenten bis hin zu Ersatzteilen und Zubehör.
Versandinformationen
Wichtige Versanddetails:
- Bestellbearbeitung: 1-2 Werktage
- Lieferoptionen:
- Standardversand: via DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Kostenloser Versand: via EMS für Bestellungen über 50 € – Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Liefergebiete: Weltweit (mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen)
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten abhängig von Ihrer Region und eventuellen Zollverzögerungen variieren können. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Rückgabe & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, gelten folgende Bedingungen:
Rückgabebedingungen
- Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu beantragen
- Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet werden
- Bei Rücksendungen wegen „gefällt mir nicht“ oder „falsche Bestellung“ trägt der Kunde die Rücksendekosten
- Bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten
Nicht rücknehmbare Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Geöffnete oder benutzte Akkus (alle Marken: Bosch, Bafang, BionX)
- Installierte oder montierte Antriebskomponenten
- Personalisierte oder speziell angefertigte Anbauteile
Rücksendeprozess
- Kontaktaufnahme: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rücksendeantrag. Verwenden Sie dafür am besten unsere Vorlage (siehe unten).
- Rücksendeanweisungen: Wir senden Ihnen eine Rücksendeautorisation und detaillierte Anweisungen per E-Mail zu.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Dokumente bei.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: E-Bike Zubehör Verkaufsladen
Brandstwiete 96
98850 Hamburg
Deutschland - Bestätigung: Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Rücksendeantrag Vorlage
Betreff: Rücksendeantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer einfügen]
Sehr geehrtes Team von E-Bike Zubehör Verkaufsladen,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [falls bekannt]
- Menge: [Anzahl]
- Grund für die Rücksendung: [z.B. defekt, falscher Artikel, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Verpackungen und Zubehörteilen zurückgesendet wird.
Bitte senden Sie mir die Rücksendeanweisungen zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name][Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]
Rückerstattung
- Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
- Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal, etc.).
- Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsanbieter weitere 3-10 Bankarbeitstage in Anspruch nehmen.
- Bei Umtauschen senden wir den Ersatzartikel sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist (vorrätige Artikel werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet).
Kontakt
Für weitere Fragen zu Versand, Rücksendungen oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: [email protected]
Betreff: „Rücksendung – [Ihre Bestellnummer]“
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in E-Bike Zubehör Verkaufsladen und stehen Ihnen für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung und eventueller Rücksendungen gerne zur Verfügung.
Ihr Team von E-Bike Zubehör Verkaufsladen